Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 februari 2026

Resin Bound Surfaces BV, handelend onder de naam Resin Mill Belgium (hierna “wij”, “ons” of “onze”), hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018.

Op deze pagina

  1. Verwerkingsverantwoordelijke
  2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
  3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
  4. Met wie delen wij uw gegevens?
  5. Internationale gegevensoverdrachten
  6. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
  7. Uw rechten
  8. Cookiebeleid
  9. Beveiliging van uw gegevens
  10. Minderjarigen
  11. Direct marketing
  12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
  13. Contact

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Resin Bound Surfaces BV
Ondernemingsnummer: BE1033698910
Adres: Diebeke 1A, 9506 Geraardsbergen, België
E-mail: hello@resinmill.be
Telefoon: +32 16 16 10 18

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
  • Offerteaanvragen: informatie over uw project (type oppervlak, geschatte oppervlakte, gewenste tijdlijn, specifieke wensen)
  • Bestellingen: factuurgegevens, leveringsadres, betalingsinformatie
  • Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail, telefoon, contactformulier of sociale media

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype
  • Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, klikgedrag, datum en tijdstip van bezoek
  • Cookies: zie ons cookiebeleid hieronder (sectie 8)

2.3 Gegevens van derden

  • Meta (Facebook/Instagram) leadformulieren: wanneer u een leadformulier invult via onze advertenties op Meta-platforms, ontvangen wij de gegevens die u via dat formulier deelt (naam, e-mail, telefoonnummer en antwoorden op onze kwalificatievragen)
  • Openbaar beschikbare bedrijfsgegevens: voor B2B-doeleinden kunnen wij openbaar beschikbare informatie verzamelen over bedrijven en professionele contacten (bijv. via LinkedIn of bedrijfsregisters)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Doeleinde Rechtsgrond (AVG)
Verwerken van offerteaanvragen en het opvolgen van leads Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (Art. 6.1.b)
Verwerken en leveren van bestellingen Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6.1.b)
Klantenservice en communicatie Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)
Facturatie en boekhouding Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c)
Versturen van commerciële communicatie en nieuwsbrieven Toestemming (Art. 6.1.a)
Verbeteren van onze website en diensten Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)
Beheer van onze klantendatabase (CRM) Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)
B2B-prospectie en het aanbieden van onze opleidingen en producten aan professionals Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens, enkel voor zover noodzakelijk, delen met de volgende partijen:

  • The Resin Mill Ltd (Verenigd Koninkrijk): ons moederbedrijf, voor productgerelateerde diensten en orderverwerking. Doorgiftes naar het Verenigd Koninkrijk worden gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
  • IT-dienstverleners: hosting (Shopify Inc.), CRM-systeem (Odoo S.A.), e-mailmarketing en andere softwareleveranciers die in onze opdracht gegevens verwerken.
  • Betaaldienstverleners: voor het afhandelen van online betalingen (bijv. PayPal, Mollie).
  • Meta Platforms: voor het beheer van advertenties en leadformulieren op Facebook en Instagram.
  • Boekhouder en juridische adviseurs: voor boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.
  • Overheidsinstanties: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. fiscale autoriteiten).

Met elke verwerker die toegang heeft tot uw persoonsgegevens sluiten wij een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG.

5. Internationale gegevensoverdrachten

Een aantal van onze dienstverleners is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten (Shopify, Meta) en het Verenigd Koninkrijk (The Resin Mill Ltd). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er gepaste waarborgen zijn, zoals:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
  • EU-US Data Privacy Framework (voor in de VS gevestigde bedrijven)
  • Standaardcontractbepalingen (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie

6. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld:

  • Klantgegevens en bestellingen: 7 jaar na de laatste transactie (wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige documenten in België)
  • Offerteaanvragen (niet omgezet in bestellingen): maximaal 2 jaar na het laatste contact
  • Leads via Meta-formulieren: maximaal 2 jaar na ontvangst, tenzij u klant wordt
  • Nieuwsbriefabonnees: totdat u zich uitschrijft
  • B2B-prospectiegegevens: maximaal 3 jaar na het laatste contact
  • Website-loggegevens: maximaal 13 maanden

7. Uw rechten

Onder de AVG en de Belgische wet heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u kan opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
  • Recht op rechtzetting: u kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op wissing: u kan in bepaalde gevallen verzoeken om uw gegevens te verwijderen (“recht om vergeten te worden”).
  • Recht op beperking van de verwerking: u kan vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kan vragen om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Recht van bezwaar: u kan zich verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief direct marketing.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: als de verwerking op uw toestemming berust, kan u die op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen kan u contact met ons opnemen via hello@resinmill.be. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voor wij uw verzoek behandelen.

Klacht indienen

Vindt u dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD)
Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

8.1 Soorten cookies

Type cookie Doel Bewaartermijn Toestemming nodig?
Strikt noodzakelijke cookies Essentieel voor de werking van de website (winkelmandje, sessie, beveiligde betaling) Sessie / max. 1 jaar Nee
Analytische cookies Inzicht in het websitegebruik (bijv. Google Analytics) Max. 13 maanden Ja
Marketingcookies Tonen van gerichte advertenties en het meten van campagnes (bijv. Meta Pixel) Max. 13 maanden Ja
Functionele cookies Onthouden van uw voorkeuren (taal, regio) Max. 1 jaar Ja

8.2 Beheer van uw cookievoorkeuren

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om uw cookievoorkeuren in te stellen via onze cookiebanner. U kan uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan onze website of door uw browser-instellingen aan te passen.

Let op: het blokkeren van bepaalde cookies kan de werking van onze website beïnvloeden.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • SSL/TLS-versleuteling op onze website
  • Beveiligde toegang tot onze systemen met sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van need-to-know
  • Regelmatige back-ups van onze gegevens
  • Verwerkersovereenkomsten met al onze dienstverleners

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Vermoedt u dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze meteen kunnen verwijderen.

11. Direct marketing

In lijn met de richtlijnen van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) over direct marketing:

  • Wij sturen u enkel commerciële e-mails als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (opt-in).
  • Elke commerciële e-mail bevat een duidelijke optie om u uit te schrijven (opt-out).
  • Wij delen uw contactgegevens nooit met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
  • Voor B2B-communicatie naar bestaande professionele contacten beroepen wij ons op ons gerechtvaardigd belang, telkens met de mogelijkheid om bezwaar te maken.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten of de toepasselijke wetgeving weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke wijzigingen brengen wij u op de hoogte op een gepaste manier.

13. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan gerust contact op:

Resin Bound Surfaces BV — Resin Mill Belgium
E-mail: hello@resinmill.be
Adres: Diebeke 1A, 9506 Geraardsbergen, België
Telefoon: +32 16 16 10 18